قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه آنلاین لنز آبی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین و مقررات مندرج، رویهها و سرویس‌های فروشگاه اینترنتی لنزآبی، تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری یا شماره همراه شخصی خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات لنز آبی اقدام نماید.* فروشگاه هیچ گونه تعهدی در قبال نصب و یا آموزش آنلاین نصب به مشتری ندارد بعد از خرید کالا میتوانید از بخش اموزش های مربوطه اقدام کنید و یا از نصاب کمک بگیرید برای نصب ، پس بعد از خرید درخواست اموزش و یا راهنمایی نصب تقاضا نفرمایید*
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات لنز آبی استفاده میکنید و سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید کهلنز آبی به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد این فروشگاه برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه اچ دی تک را در پروفایل خود لغو کنند.
ثبت و پردازش سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. لنز آبی تا سقف 7 میلیون خرید ارسال رایگان در نظر گرفته میشود در الباقی موارد هزینه ارسال مطابق با هزینه های اداره پست میباشد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت لنز آبی به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع رسانی میشود و در صف پردازش قرار میگیرند. لنز آبی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در لنز آبی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای این فروشگاه محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
تمامی سفارشات ثبت شده داخل سایت دارای فاکتور بوده وامکان ثبت سفارش داخل سایت به صورت فاکتور رسمی امکان پذیر نمیباشد.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست از جمله آدرس دقیق پستی ، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.قوانین و مقررات لنز آبی مجاز است نسبت به توقف سفارشگیری ، اقدام و فروش خود را متوقف کند .
گارانتی و خدمات محصول
محصولاتی خریداری شده تا فاصله ۷ روز ضمانت بازگشت محصول دارد یعنی در صورت خرابی محصول میتوانید کالا رو مرجوع کنید. در صورتیکه برگشت محصول خریداری شده به دلیل خرابی یا نقص کالا باشد، هزینه حمل ارسال و برگشت بعهده فروشگاه میباشد.
همچنین در صورتیکه به هر دلیلی مشتری از خرید خود پشیمان شود نیز میتواند با شرط باز نکردن پلمپ محصول، اقدام به برگشت کالا نماید، در این صورت هزینه پستی برگشت کالای عودت شده بعهده مشتری میباشد.
واریز مبلغ کالای عودت شده پس از دیافت محصول و بررسی انجام شده نهایتا تا 48 ساعت بحساب مشتری واریز خواهد شد.
خسارت احتمالی حمل و نقل محصول خریداری شده
فروشگاه لنز آبی همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد اما هرگونه آسیب احتمالی به کالاهای ارسالی مطابق قوانین اداره پست بوده و جبران خسارات احتمالی برعهده پست میباشد.
